【辦公室自動化】
OfficeAutomation，簡稱OA
【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典
隨著時代進步，業務及辦公室的作業環境由於微電子科技的介入而起了多元性的變化，由傳統的打字機到可彈性修改及重複製搞的文書處理，到複雜多樣的計算分析、小型資料庫處理、決策支援等；
由要求資料分享、資料共用、檔案安全，進而對應用系統講究效率、使用方便、資料傳輸正確快捷等；
其目的在於使辦公室工作者更有效率、更有智慧、更有創造性地執行其作業。
所以，辦公室自動化系統應能有效的管理各種資訊，可提供充分滿足使用者的資訊系統。
使用者可輕易的從工作站，以查詢方式獲得資訊之綜合辦公室。
辦公室自動化之領域：就業務分析中可整理出15個基本作業，受理、擬案、要求、調查、統計製作、記錄、儲存、核對、檢索、分類、判斷、認可、分送、丟棄等；
從行動分析中可歸納為4個基本功能：文書處理、資料處理、溝通聯絡、決策判斷等。
綜合上兩項內容可擬出辦公室自動化系統的架構要項，應包括文書處理、電子試算表、商用圖形系統、電子郵遞、關連式資料庫、時間管理、網路檔案管理、個人職掌之應用程式、系統及界面等，以及其他如電子辭典、計算機等功能。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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